黑龙江省人大常委会


黑龙江省保护消费者合法权益条例
黑龙江省人大常委会



（1989年9月23日黑龙江省第七届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）

目 录

第一章 总 则
第二章 消费者的权利和义务
第三章 经营者的责任
第四章 管理与监督
第五章 违法处理
第六章 时效及处理程序
第七章 附 则

第一章 总 则
第一条 为保护消费者合法权益，加强商品质量、销售和服务的监督，根据国家有关法律、法规，结合本省实际情况，制定本条例。
第二条 本条例所称消费者是指有偿取得商品或接受有偿服务的社会成员。所称经营者是指为社会提供商品或有偿服务的经济组织和个人。
第三条 各级人民政府依法保护消费者合法权益。
各级工商行政管理部门在本行政区域内负责本条例的全面实施。
各级物价、卫生、商品检验、技术监督部门按职责权限在本行政区域内负责本条例的实施。
第四条 各级消费者监督联合会对本行政区域内实施本条例进行协助和社会监督。

第二章 消费者的权利和义务
第五条 消费者的权利
（一）消费者在购买商品或接受服务时，有了解其质量、规格、性能、用途和价格等真实情况的权利。
（二）消费者在购买商品或接受服务时，有自由选择的权利。
（三）消费者购买的商品在双方约定或本条例规定时间内发现瑕疵或不符合有关标准时，有得到给予修理或调换或退货的权利。
（四）消费者因商品瑕疵或不符合有关标准，或服务质量不合标准而造成财产损失或人身损害时，有获得赔偿的权利。
（五）消费者合法权益受到侵害，与经营者协商不能达成协议时，有向消费者监督联合会或有关行政管理部门投诉或向人民法院起诉的权利。
第六条 消费者的义务
（一）尊重经营者、服务者的劳动。
（二）选购商品时应爱护商品。
（三）选购商品或接受服务时，承担由于自身责任而造成的损失。

第三章 经营者的责任
第七条 经营者应遵循自愿、公平、诚实、信用的原则，提供合格的商品和安全、卫生、适时的服务，不准损害消费者的合法权益。
第八条 经营者应遵守下列规定：
（一）销售的商品应符合规定的质量标准，按规定附有检验合格证、使用说明书，标明厂名、厂址、生产日期。
有时效期限的商品，应注明失效时间。
进口商品应有国家有关检验部门的检验合格证明和标明规格、等级或成份、含量等质量和使用方法的中文说明书。
（二）销售试销品和有使用价值的处理品、次品、等外品商品时，应在商品或包装显著部位标明“试销品”、“处理品”、“次品”、“等外品”字样。
（三）不准销售明令淘汰、过期失效、腐烂变质以及其他危害人身安全和健康的商品。
（四）商品要明码标价，不准擅自提价、变相涨价。规定开具信誉卡的商品和消费者要求开具信誉卡的商品，出售时应开具信誉卡。
（五）不准以假充真、以旧充新、掺杂使假、短尺少秤。
（六）不准销售冒充注册商标、假冒他人注册商标和伪造许可证标志的商品。
（七）不准设计、制作、刊播与商品的规格、质量、性能不符的虚假广告。
（八）不准搭售商品。预售商品的，应与消费者订立买卖合同。不准以预售为名进行欺骗活动。
（九）按国家规定或双方约定应实行包修、包换、包退的商品，或标明标准和实际标准不符的商品，应包修或包换或包退。
（十）出售需要开封、调试的商品，应当场开封、调试。
第九条 经营者使消费者合法权益受到侵害时，先由经营者向消费者赔偿损失，然后由经营者向有关责任方追究索赔。


第四章 管理与监督
第十条 各级人民政府的行政管理部门、行业主管部门，应按各自职责对经营者销售商品和提供服务进行管理和监督。

各级司法部门对消费纠纷案件应及时处理。
第十一条 各级消费者监督联合会是保护消费者合法权益、指导消费的社会团体，在人民政府的指导下，对生产者经营者的经营活动进行社会监督。
各级人民政府对消费者监督联合会的工作应予以支持。
第十二条 消费者监督联合会行使下列职权：
（一）受理消费者的投诉，对投诉事件进行调查、调解。调解无效的，可移送工商行政管理部门同有关行政管理部门组成的消费纠纷仲裁委员会进行仲裁，或移送有关行政管理部门仲裁。
（二）代表不特定多数消费者对严重损害消费者合法权益的行为提起诉讼。
（三）根据消费者的投诉，对商品和服务进行检查和检测，公布检查、检测结果。对名不符实的名优产品和优质服务单位建议有关部门撤销其名优牌号。对侵害消费者合法权益的经营者公开揭露或移送有关部门处理。
（四）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，宣传消费知识，解答消费者咨询，引导消费者合理消费。
（五）根据消费者的反映，向有关部门提出建议或查询。

第五章 违法处理
第十三条 违反第八条第（一）、（二）项规定的，由有关行政管理部门责令经营者对消费者赔偿经济损失，并限期改正。限期不改正的，分别按《中华人民共和国食品卫生法》、《黑龙江省工业产品质量监督管理条例》及其他有关法律、法规的规定处罚。
第十四条 违反第八条第（三）项规定的，由有关行政管理部门责令经营者对消费者赔偿经济损失，没收其全部非法所得，并视情节分别按《中华人民共和国食品卫生法》、《黑龙江省工业产品质量监督管理条例》及其他有关法律、法规的规定从重处罚。
第十五条 违反第八条第（四）项关于物价管理规定的，由物价部门或工商行政管理部门按法律、法规和省人民政府的有关规定处罚。违反开具信誉卡规定的，由工商行政管理部门给予批评，必要时给予公开挂牌警告；屡教不改的，视情节给予罚款处理。
第十六条 违反第八条第（五）、（六）、（七）、（八）、（九）、（十）项规定的，由工商行政管理部门及有关行政执法部门按有关规定查处。
（一）销售伪劣商品、冒充注册商标、假冒他人注册商标和伪造许可证标志商品的，没收全部伪劣商品和假冒商标商品、伪造许可证标志商品，收缴全部商标标识和版模，没收全部非法所得，并处非法经营额20％以下或侵权所获利润二倍以下罚款。
（二）设计、制作、刊播虚假广告的，按《广告管理条例》处罚。
（三）搭售商品的，责令经营者收回搭售的商品，退还货款，赔偿直接经济损失，并处不超过搭售商品金额总值的罚款。以预售为名进行欺骗活动的，责令经营者退还货款，赔偿直接经济损失，视情节处以不超过预收金额总值的罚款。
（四）不按规定履行包修、包换、包退责任的，责令经营者包修或包换或包退。拖延推诿给消费者造成损失的，或不按规定当场调试商品，发现质量瑕疵又拒不退换的，责令经营者退换商品，承担消费者因此而造成的直接经济损失，并处不超过该商品当时售价的罚款。
第十七条 经营者的主管部门对损害消费者合法权益的有关责任者，视情节应给予行政处分。
第十八条 对严重损害消费者合法权益的经营单位，由工商行政管理部门责令限期整顿或缴销营业执照。
经营者构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第十九条 行政执法机关收缴的罚没款，全额上缴地方财政部门。

第六章 时效及处理程序
第二十条 消费者投诉应在商品售出之日起1年内提出。双方另有约定期限的，在约定期限内提出。消费者投诉应符合事实，提供购买的实物或接受服务的凭证以及其他证据。
第二十一条 消费者监督联合会和有关行政管理部门对消费者的投诉，应在7日内决定是否受理，并书面通知投诉人和被投诉人。已决定受理的，应在30日内进行调查、调解。调解不成的，进行仲裁。
投诉人或被投诉人对仲裁不服的，应在收到仲裁裁决书15日内向人民法院起诉。逾期不起诉又不执行裁决的，由作出仲裁决定的部门申请人民法院强制执行。

第七章 附 则
第二十二条 农民购买种子、化肥、农药、薄膜直接用于农业生产的，适用本条例。
第二十三条 生产者直接销售自产品的，视为本条例中的经营者。
第二十四条 本条例与国家法律、法规抵触时，按国家法律、法规执行。
第二十五条 本条例自公布之日起施行。



1989年9月23日
农业部


农业部关于印发《农业广播电视学校教学管理办法》的通知

农科教发［2009］8号


各省、自治区、直辖市农业（农林、农牧）厅（局、委），湖南省农村工作办公室，黑龙江、广东、海南、云南省农垦总局，新疆生产建设兵团教育局：
为适应现阶段农业广播电视学校教学工作需要，在调查研究基础上，我部制定了《农业广播电视学校教学管理办法》，现予以印发，请各级农业广播电视学校参照执行。

附件：
农业广播电视学校教学管理办法.doc
农业广播电视学校教学管理办法

第一章 总则
第一条 为适应农村实用人才培养需要，加强农业广播电视学校（以下简称农广校）教学的科学化、规范化管理，提高教育教学质量，特制定本办法。
第二条 教学管理是学校管理工作的核心内容，是保证教学质量的关键环节，是推进学校发展的重要措施，教学管理要坚持科学、规范、严谨的原则。
第三条 教学管理包括制定教育教学管理规章制度，专业建设，制定教学计划；选聘教师，组织教学和安排教学进程；对学员学习进行管理；开展教学指导、检查、监督和评估；组织教学管理人员参加继续教育和培训；开展教育教学改革和教学研究，组织教学经验交流和国际交流等。
第四条 本办法适用于中等专业教育和中专后继续教育的教学管理。
第二章 组织管理
第五条 教学组织为五个级别。即中央级.省（区、市）级.地（市、州）级.县（区、市）级和乡镇（村、站）教学班。
第六条 教学组织管理实行逐级负责分层管理原则。
第七条 教学管理接受同级及以上农业行政主管部门和教育行政主管部门的领导和指导。
第三章 管理分工
第八条 中央农广校教学管理
1.制定农广校体系教学管理办法，建立健全教学管理制度，对农广校体系教学进行指导和服务。
2.设置全国统开专业，建设统开课程；编制指导性教学计划，制定教学辅导大纲；组织编写文字教材和自学辅导材料；制作配套的声像教材和教学课件；建设试题库，负责中央农广校统考课程考试命题。
3.统筹农广校体系专兼职教师及管理人员的继续教育和培训，开展教学改革、教学研究、教学经验交流和国际交流等活动。
4.组织农广校体系的教学检查与督导。
5.搭建现代农业远程教育培训平台，为教师和学员学习提供服务。
第九条 省级农广校教学管理
1.制定省级农广校的教学管理办法和实施细则，接受上级农广校的指导与检查，对下级农广校教学进行指导和服务。
2.根据本省经济社会发展需要，选择开设全国统开专业，自主开设地区性专业；制定教学计划；组织选订中央农广校编写和制作的媒体教材；组织编写和制作地区性文字教材.自学辅导材料及配套的声像教材和教学课件；负责省级农广校统考课程考试命题。
3.组织下级农广校教学管理人员的继续教育和培训，开展教学改革、教学研究、教学经验交流和国际交流等活动。
4.组织开展下级农广校的教学检查与督导。
5.搭建地区性现代农业远程教育培训平台，为本地区教师和学员提供服务。
第十条 地级分校教学管理
1.执行上级农广校的教学管理制度，落实教学环节。
2.接受上级农广校的指导与检查，指导、检查和督导县级分校教学管理工作。
3.组织县级分校教学管理人员的继续教育和培训，总结交流教学经验，并及时反馈信息，搭建县级分校和上级农广校的信息联系平台。
第十一条 县级分校教学管理
1.执行上级农广校的有关教学管理规定，制定本校的教学管理细则。
2.接受上级农广校的指导与检查，实施教学计划，落实教学环节，确保教学质量。
3.负责组织学员参加生产实践活动，强化技能教学。
4.负责组建乡镇（村、站）教学班，配备班主任和辅导教师。
5.开展教学自查和自评。
第十二条 乡镇（村、站）教学班教学管理
1.负责挂牌，建立健全管理制度，并张榜公示。
2.执行县级分校的教学安排，做好教学班日常管理工作。
3.执行教学计划，落实自学、收视、网上学习、面授辅导、作业、实验实习、考试考核等教学环节，确保教学质量。
4.结合当地生产实际，开展实践教学活动。
第四章 专业设置
第十三条 专业设置分成全国统开专业和地区性自开专业两大类。全国统开专业突出通用性和导向性，地区性自开专业突出区域性和针对性。
第十四条 全国统开中等专业参照教育部专业目录设置，报农业部科教司审定。地区性自开专业由省级农广校负责，参照省教育厅专业目录设置，报省级农业行政主管部门和教育行政主管部门审批，中央农广校备案。
第十五条 中专后继续教育原则上不设地区性专业，特殊情况由省级农广校提出申请，经当地农业行政主管部门同意，报中央农广校审批。
第五章 教学计划
第十六条 教学计划是组织教育教学活动的规范性教学文件，是农广校体系开展教学活动的依据。
第十七条 根据农村实用人才培养需要，教学计划对课程设置、教学内容、实验实习、学时分配、学分和考试考核等教学环节做出总体安排，对教学实施提出总体要求。
第十八条 中央农广校负责制定全国统开中等专业指导性教学计划和中专后继续教育教学计划。省级农广校可以根据本地区经济社会发展情况，制定实施性教学计划，报中央农广校备案。省级农广校执行中央农广校制定的中专后继续教育教学计划。
第十九条 省级农广校负责制定地区性中等专业教学计划。
第六章 学制学时
第二十条 中等专业实行学期制和学分制两种学制，学期制2年至3年，学分制2年至6年。招收初中毕业生学制以3年为主，省级农广校可根据当地情况与省教育行政主管部门协商确定学制。学分制要求修满学分准予毕业，学生在学习期间可以工学交替，分阶段完成学业。中专后继续教育实行学期制，学制2年。
第二十一条 中等专业学习总学时数不少于2100学时（70学分），理论与实践教学比例为6：4或5：5。中专后继续教育总学时数不少于2200学时。
第二十二条 采用的学制方式.修业年限由省级农广校自主确定，但课程设置.教材使用和教学学时必须符合中央农广校和省教育行政主管部门的规定和要求。
第二十三条 非全日制学员应以自学为主，辅助以远程教育和面授辅导相结合。面授辅导原则上每周一次，辅导时间可根据农时季节和课程内容适当调整，相对集中，辅导时间每学年不少于30天，应有辅导教学记录。
第七章 教学辅导大纲.教材与辅导材料
第二十四条 教学辅导大纲包括课程说明，教学内容与要求，重难点，教学、辅导、自学提示和实验实习等内容，是辅导教师实施课程辅导的依据。
第二十五条 课程应有文字教材和配套的声像教材，有条件的应配备教学课件。教材内容和编写方式应符合农村实用人才培养要求，具有先进性.科学性.适用性.针对性，并做到通俗易懂和图文并茂。
第二十六条 全国统开专业课程使用由中央农广校编写或选定教材；地区性自开专业课程使用省级农广校编写或选定的教材。
第二十七条 教学辅导材料（自测题）是根据教材内容为方便学员自学而编写的练习题，为学员自学提供服务。原则上统考课程都应配有教学辅导材料。
第八章 教师管理
第二十八条 教师包括专职教师和兼职教师。专职教师是指农广校编制内的教学管理人员；兼职教师是指根据教学需要在社会上聘任的教学管理人员。
第二十九条 兼职教师应按照师生比例配置。应建设与招生人数相匹配的兼职教师管理队伍，兼职教师管理参见中央农广校制定的《兼职教师管理办法》。
第三十条 建立健全教师管理制度，定期对教师教学工作进行考核，督促教师落实教学环节，完成教学任务。
第三十一条 建立教师参加继续教育和培训的制度，原则上保证教师每年参加1-2次专业教育和培训，每2年参加不少于2周的继续教育和培训。
第三十二条 创造条件，鼓励教师参加生产实践，进村入户为农业生产一线服务，建设一支既有理论知识、又有实践和指导能力的“双师型”师资队伍。
第九章 学员管理
第三十三条 建立健全学员管理制度，严格学员管理，落实自学、收视、网上学习、面授辅导、笔记作业、课前预习、课后复习和考试考核的学习环节，培养良好学风。
第三十四条 重视生产实践教学环节，规范实践教学考试考核办法，鼓励学员主动参与生产实践，明确记录实践教学过程。支持和鼓励学员参加职业技能鉴定，获取岗位职业资格证书。
第三十五条 设置集中学习、实验、实习的场所，建立学员学习检查制度。
第三十六条 建立学员学籍信息化管理系统，实现电子化注册和管理。中专后继续教育要求如实填报《录取学员审批表》、《录取学员统计表》、《学员册》、《毕业学员登记表》、《毕业学员统计表》和《学籍册》，建立健全学员学籍档案。
第十章 考核发证
第三十七条 考核实行考试和考查相结合。
第三十八条 中等专业教育考试分为中央农广校统考和省级农广校统考。
第三十九条 统考由理论分值和技能分值组成，理论分值以卷面分值统计，技能分值以技能鉴定和平时成绩评估确定。理论分值与技能分值以60：40或50：50比例为宜。理论卷面分值分别由中央农广校和省级农广校负责统一命题，统一评分标准。中专后继续教育中央农广校统考课程由中央农广校命题并制作试卷，省级农广校统考课程由省级农广校命题并制作试卷。
第四十条 考查通过实验实习报告、生产实践论文等对学员考核，分为合格和不合格。
第四十一条 学生毕业实习要有指导教师，完成毕业实习报告，由指导教师根据学员实习报告和表现评定成绩。
第四十二条 考核全部合格后，中等专业教育由省级农广校颁发经省教育行政主管部门验印的中专毕业证书。中专后继续教育由中央农广校颁发相当于大学专科同等学力层次的中专后继续教育毕业证书。
第十一章 附则
第四十三条 本办法由中央农广校负责解释。
第四十四条 本办法自发布之日起实施。原《农业广播电视学校教学管理暂行办法》（农教字[1991]第14号）同时废止。